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Política de Privacidad


El sitio web www.solwayscuba.com es administrado por SOL CARIBE TOURS, S.A. en lo sucesivo conocido como SOLWAYS, el cual se compromete a proteger la privacidad de la información suministrada por Usted. Para ello, hemos desarrollado esta política y procedimientos de conformidad con la Ley para la Protección de Información Personal y Electrónica.

Solways será responsable de la información personal bajo su control, incluso la información personal que transmita a terceros, después de haber sido debidamente autorizado por UD. Por tanto, se ha designado a un Funcionario de Privacidad, con la finalidad de garantizar el cumplimiento de esta política. Dicho funcionario recibirá y responderá sus preguntas y quejas, respecto a la protección de su privacidad, y tramitará, además, las solicitudes para acceder a su información.

¿Qué tipo de información personal compilará y almacenará Solways?

Al navegar por este sitio, Solways no compilará información personal acerca de su persona. La única manera de obtener información personal es que UD nos la proporcione.

La información personal puede incluir:
  • Información necesaria para hacer una reservación, ya sea a través de nuestro Sitio Web, por teléfono, escrito o en persona. Tal como su nombre, dirección y otros detalles acerca de su tarjeta de crédito;

  • Información que UD proporcione, voluntariamente, en caso de una encuesta acerca de sus necesidades, preferencias e intereses;

  • Información sobre sus transacciones con nuestra compañía o con terceros. Por ejemplo, transportadores aéreos u hoteles.


¿Qué hace Solways con la información que compila?

Solways puede utilizar la información suministrada por UD o por terceros para lo siguiente:
  • Para contactarlo en relación con sus vacaciones;

  • Para enviarle información, acerca de otros productos y servicios que brinda Solways;

  • Para responder preguntas relativas a su viaje y demás servicios;

  • A fin de cumplir con los requerimientos legales y de seguridad;

  • Para una mayor comprensión de sus necesidades y preferencias, con el propósito de satisfacerlas.


¿Acaso Solways transmitirá la información suministrada a terceros?

Solways solamente transmitirá información a terceros para completar una transacción, ofrecerle un mejor servicio y con fines de asesoría profesional.

Su información personal es transmitida a transportadores aéreos, administradores de hoteles y a otros proveedores de servicios de viaje contratados. Es posible que también se le transmita información personal a las compañías procesadoras de tarjetas, las cuales utilizarán dicha información, para saldar su cuenta con su banco o con la compañía emisora de su tarjeta de crédito.

¿Qué otro tipo de información se almacena?

Al conectarse con nuestro Sitio Web desde otro sitio, es posible que se almacene el nombre de dicho sito para fines administrativos internos. UD debe tener en cuenta que todo contacto con Solways, ya sea en línea o por teléfono, puede ser grabada por motivo de monitoreo o de entrenamiento.

¿Dónde se almacena la información personal?

Toda información personal se almacena en una base de datos con una dirección segura, a fin de evitar el acceso de personas no autorizadas.

¿Qué es un cookie?

Los cookies son pequeños ficheros enviados a su buscador (por ejemplo, Internet Explorer o Netscape) y almacenados en el disco duro de su ordenador. Sólo son capaces de identificar su ordenador y no a UD personalmente.


¿Cómo hace uso Solways de los cookies?

Los cookies contribuyen a acelerar el proceso de reservación con la finalidad de evitar tener que escribir la misma información, en reiteradas ocasiones. Los cookies se usan para medir el uso de los sitos, los puntos de entrada y salida de los usuarios, el numero de personas que visitan una sección o pagina determinada, detalles a cerca de las búsquedas realizadas e información relacionada con dicha búsqueda. En caso de compra, los cookies se utilizan para mantener la continuidad de la transacción de una página a otra. No se almacena otro tipo de información en los cookies, ni tampoco se utilizan para otros motivos.

¿Dónde se almacena el número de la tarjeta de crédito/debito?

El número de su tarjeta de crédito/debito no se almacena en ninguno de los ficheros del Sitio Web de Solways, y sólo se utiliza para completar la transacción. Su número de tarjeta de crédito/debito es enviado a nuestra compañía, para su validación y debito a través de nuestro sistema de reservación. Una vez que se le da entrada al número de su tarjeta, el mismo es codificado para evitar su posible lectura, impresión o visualización por otros ordenadores.

¿Se me informará en caso de algún cambio de esta política de privacidad?

Todo cambio en la política de privacidad se hará a través de esta página. El uso continuado de esta página constituirá un acuerdo tácito de su conformidad con los cambios, respecto a los términos y condiciones para su uso.

¿Y qué sucederá con los demás Sitios Web, con los que Solways puede estar conectado?

Solways, sus empleados, contratistas, agentes y propietarios, no serán responsables de la política de privacidad o del contenido de otro Sitio Web, con los que pueda estar conectado.

Autorización

Al revelar información personal, a través de este sitio Web, ya sea por vía telefónica, por escrito o en persona, al representante de Atención al Público de Solways, UD. expresa su conformidad con que Solways compile, almacene y procese información personal acerca de su persona, tal como se estipula en esta Política de Privacidad.

¿Cómo puedo acceder a la información personal que posee Solways, respecto a mi persona?

Nosotros abriremos y mantendremos un fichero con información personal, de cada uno de los clientes de Solways. Usted podrá acceder a su fichero. Solamente el personal, empleados, agencias y asesores de Solways, que necesiten acceder su fichero durante el desempeño de sus deberes y por los motivos expresados anteriormente, podrán hacerlo.

UD tendrá derecho a acceder a su fichero, y solicitar que se rectifique cualquier información personal que resulte obsoleta, incompleta o incorrecta. UD deberá solicitar por escrito, en la planilla de Acceso del Cliente a Información Personal, y dirigida a nuestro funcionario encargado de la privacidad de los clientes, en La Habana.

Nosotros tomaremos las medidas pertinentes, a fin de validar la identidad de la persona que hace la solicitud, y de esta manera evitar la entrega de información a personas no autorizadas. Es posible que hagamos uso de su información personal para este fin. Generalmente, UD recibirá una respuesta a los 30 días, después de que hayamos recibido su solicitud.

Para cualquier contacto:

Solways Cuba
Edif. Santa Clara, 4to. piso, Of. 401
Calle 3ra. y 78, Miramar, Playa
Telf.: (53 7) 204-55-77 Ext. 1401
Fax: (53 7) 204-59-56
Email: info@solways.com

Opiniones de la Agencia de Viajes a Cuba Solways Cuba


Escrito en Octubre 4, 2009 por un viajero de España, en el sitio www.solwayscuba.com
Maravilloso hotel

Estamos encantados con nuestra estancia en Cuba, en concreto en el hotel Meliá Cohiba de La Habana. Además de ser un hotel precioso el trato es inmejorable. Gracias a todos los empleados del Meliá Cohiba, y en especial a la Dirección de A B, por hacer de nuestras vacaciones inolvidables. Sin duda volveremos.

14/17 viajeros consideran esta crítica muy útil. ¿Ha sido útil esta crítica?   No

Escrito en Agosto 23, 2009 por un viajero de España, en el sitio www.solwayscuba.com
Muy buen servicio

Gracias. Mi hijo y yo estamos muy satisfechos con el servicio que nos han dado a la llegada y a la salida en Cuba. Gracias por cambiar las fechas de los hoteles a última hora por el retraso de nuestro avión. Lo único es que los diferentes vouchers de fechas de hotel y traslado no estaban actualizados por los cambios pero aún así se nos dió el servicio sin ningún problema. Volveremos a usar vuestro servicio. saludos Jorge

10/10 viajeros consideran esta crítica muy útil. ¿Ha sido útil esta crítica?   No

Escrito en Agosto 16, 2009 por un viajero de España, en el sitio www.solwayscuba.com
Excelente Servicio!!

Buenas noches, solo quería darles las gracias en nombre de mi esposa y mio por el excelente servicio que nos han prestado en nuestra estancia en Cuba.
Todo perfecto, los choferes magnificos y su Pais y su gente encantadoras. Muchas gracias de nuevo, un abrazo.

10/10 viajeros consideran esta crítica muy útil. ¿Ha sido útil esta crítica?   No

Escrito en Junio 22, 2009 por un viajero de Colombia, en el sitio www.solwayscuba.com
Muy buenas ofertas para varadero!!

Gracias por mandar las ofertas! Las tomaré en cuenta ya que varadero es para regresar y su servicio es muy bueno

8/8 viajeros consideran esta crítica muy útil. ¿Ha sido útil esta crítica?   No

Escrito en Junio 15, 2009 por un viajero de Francia, en el sitio www.solwayscuba.com
Muy satisfechos con el servicio!!

Estamos muy satisfechos tanto con los servicios de todo el personal de Solways que nos atendió. Sólo tuvimos un pequeño problema con la persona de contacto de Solways en Varadero, ya que cuando llegamos al hotel nadie había ido a entregar los vouchers, por lo que tuvimos que pagar una fianza como garantía, pero el problema se solucionó ese mismo día por la tarde.

9/10 viajeros consideran esta crítica muy útil. ¿Ha sido útil esta crítica?   No





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